 |
 |
Une question ?
Besoin d'aide ?
|
|
|
Après toute souscription à un abonnement FCV, un technicien vient vous installer votre matériel.
Installation à domicile :
Installation :
Un technicien se présente au jour fixé.
- Il installe votre matériel, raccorde jusqu'à 2 ordinateurs en mode filaire ou WiFi
- Il configure jusqu'à 2 de vos ordinateurs pour la connexion Internet et la messagerie électronique.
- Il branche votre téléphone sur le modem.
Test :
Le technicien teste avec vous le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services (navigation web, envoi/réception d'emails, téléphonie, télévision...).
Accompagnement :
Il vous accompagne dans la prise en main de nouveaux services : découverte du portail, démonstration des services de l'espace abonnés (informations personnelles, factures, services en ligne, assistance...).
Vous êtes alors autonome !
Dépannage à domicile :
Un problème technique ?
Le service de dépannage à domicile est là pour vous !
Les avantages du dépannage à domicile :
- Un technicien spécialisé se rend à votre domicile sous un délai de 48h selon vos disponibilités, du lundi au vendredii de 9h à 17h.
- Le forfait dépannage est sans surprises : 30€ la première heure, et 15€ la demi heure suivante.
Comment ça marche ? :
- Prenez rendez-vous au n° suivant 03 60 122 200.
- Un technicien se déplace à votre domicile à l'heure que vous avez fixée.
- Le technicien élabore un diagnostic du problème.
- Il résout votre problème dans le temps imparti ou vous établit un devis complémentaire si nécessaire (changement de pièce, retour atelier...).
|
